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- El problema quedó sin resolver, ya que el jugador no respondió a las consultas posteriores del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
- El Equipo de Quejas extendió el período de investigación, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta del jugador.
- Había estado tratando de resolver el problema durante tres semanas y tenía fondos atascados en su cuenta.
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En consecuencia, la queja ivybet fue rechazada debido a la falta de pruebas concretas de prácticas desleales. El jugador de Ontario se encontró con que su cuenta de casino había sido deshabilitada sin previo aviso ni correo electrónico, lo que le dejó con fondos importantes en la cuenta. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino, que confirmó que la cuenta del jugador se había cerrado debido a una decisión administrativa, pero que se había reembolsado el saldo restante.